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  • Puis-je venir au musée en dehors des ateliers ?
    Le musée est actuellement accessible uniquement lors des ateliers ou évènements spécifiquement annoncés sur nos différents supports de communication (site, newsletter, Instagram...).
  • Existe-t-il des ateliers pour les enfants non accompagnés ?
    La plupart de nos ateliers sont conçus comme des moments privilégiés à partager entre enfants et parents, où les deux sont activement impliqués.. Cependant, certains ateliers sont spécifiquement proposés pour les enfants non accompagnés. Pour savoir si un atelier est accessible avec ou sans parent, consultez le descriptif de l’atelier disponible sur la page de programmation du site : « enfants-parents » = atelier en duo. « sans parents » = réservé aux enfants seuls.
  • À quelle fréquence est envoyée la newsletter pour être informé.e du programme ?
    La newsletter est publiée environ une à deux semaines avant le début du nouveau mois.
  • Peut-on être deux accompagnateurs pour un enfant ? ou deux accompagnateurs pour deux enfants ?
    L’espace du musée étant restreint, pour garantir le confort et la qualité des ateliers, l’accès est limité à un accompagnateur par enfant. Cependant, il est tout à fait possible d’avoir deux accompagnateurs pour deux enfants, soit un adulte par enfant.
  • Je n’ai pas reçu de confirmation de réservation.
    Pensez à vérifier dans vos spams si vous n’avez pas reçu de confirmation de la part de notre billetterie. Sinon, vous pouvez nous contacter par mail : museedesenfantsdenantes@gmail.com
  • Est-il possible d’inscrire un enfant qui n’a pas l’âge requis pour l’atelier ?
    Les ateliers sont conçus pour des tranches d’âge spécifiques afin de garantir une expérience adaptée et enrichissante pour chaque enfant. Si votre enfant n’a pas l’âge requis, il risque de ne pas profiter pleinement de l’atelier. Pour toute situation particulière, n’hésitez pas à nous contacter par email à museedesenfantsdenantes@gmail.com afin d’étudier ensemble les possibilités d’accueil.
  • Le musée est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?
    Oui, le musée est accessible aux personnes en situation de handicap, y compris aux personnes en fauteuil roulant. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions : museedesenfantsdenantes@gmail.com
  • Combien de temps à l’avance le programme des ateliers est-il annoncé ?
    Le programme du mois à venir est publié environ une à deux semaines avant le début du mois. Pour ne rien manquer, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir une notification dès sa mise en ligne.
  • Doit on acheter un billet pour l’adulte accompagnateur ?
    L’adulte accompagnateur bénéficie de la gratuité et n’a donc pas besoin d’acheter de billet.
  • Est-il possible de céder le billet à un autre enfant ?
    Oui, il est tout à fait possible de céder le billet à un autre enfant. Pour effectuer ce changement, merci de bien vouloir nous contacter par email afin que nous puissions mettre à jour les informations nécessaires : museedesenfantsdenantes@gmail.com
  • L’atelier est complet, puis-je me mettre sur une liste d’attente ?
    Le Musée des Enfants de Nantes ne propose pas de liste d’attente. Nous vous invitons à consulter régulièrement les nouvelles dates d’ateliers qui pourraient être proposées.
  • Est-il possible de demander le remboursement du billet ?
    Chaque atelier demande du temps de création et de préparation, ainsi que l’achat de matériel spécifique. Pour ces raisons, les billets ne sont pas remboursables. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique d’annulation et de remboursement ou nous contacter : museedesenfantsdenantes@gmail.com
  • Est-il possible de modifier la date de l’atelier ?
    Si vous souhaitez modifier votre réservation, que ce soit pour un échange, pour céder votre place à une autre personne, nous vous invitons à nous contacter directement par email à l’adresse suivante : museedesenfantsdenantes@gmail.com Nous vous aiderons avec plaisir !
  • Je suis assistante maternelle, dois je régler une adhésion à mon nom ?
    Oui, il est nécessaire d’adhérer à l’association. Chaque famille devra être également adhérente. J’adhère
  • Quels sont les tarifs d'adhésion pour les écoles et les crèches ?
    L’adhésion annuelle pour les écoles et crèches est fixée à 50 €. Nous serions ravis d’accueillir votre groupe et de vous accompagner dans la découverte de nos ateliers ! Pour toute question ou pour obtenir un devis personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : museedesenfantsdenantes@gmail.com
  • Je suis assistante maternelle, dois je régler une adhésion à mon nom ?
    Oui, il est nécessaire d’adhérer à l’association. Chaque famille devra être également adhérente. J’adhère
  • Doit on régler une adhésion par enfant ou par famille ?
    Une adhésion par famille par année est demandée. Le Musée des Enfants est un musée associatif, l’adhésion est indispensable pour assurer le fonctionnement et donc obligatoire pour participer aux activités. J’adhère
  • Dois je payer une adhésion en tant que grand-parent accompagnateur ?
    Oui. Les grands-parents ou autres membres de la famille devront régler leur adhésion en cas d'accompagnement à un atelier et couvre une année civile, c’est-à-dire du 1 janvier au 31 décembre.
  • Combien coûte l'adhésion par famille ?
    L’adhésion annuelle (1 décembre au 31 décembre l’année suivante) est au tarif de 12 € pour un tarif plein, et 10 € pour un tarif réduit, par année et par famille. J’adhère
  • L’adhésion est-elle nominative ?
    L’adhésion est valable pour parents ou représentant légal et enfants. Les grands-parents ou autres membres de la famille devront régler leur adhésion en cas d'accompagnement à un atelier. L’adhésion couvre une année civile, c’est-à-dire du 1 janvier au 31 décembre. Par exemple, si vous adhérez en mars, votre adhésion prendra fin en décembre de la même année, et non l’année suivante.
  • Comment venir en transport en commun ?
    Pour venir au Musée en transport en commun, prenez le bus C1 et descendez à l’arrêt Desaix ou Saint-Donatien. Le musée se trouve à seulement 140 mètres à pied. Si vous venez avec une poussette, un espace est à votre disposition pour la ranger pendant votre visite.
  • Quand puis-je venir au Musée des Enfants?
    Le Musée des Enfants est ouvert tous les jours sauf le lundi. Les horaires varient en fonction du programme proposé. Vous trouverez toutes les informations sur les ateliers et les expositions en cliquant ici pour le mois de juin et ici pour le mois de juillet (en cours). Le Musée des Enfants est accessible uniquement sur inscription à un atelier ou une exposition.
  • Puis-je venir au musée en dehors des ateliers ?
    Le musée est accessible uniquement lors des ateliers pour les adhérents, des évènements spécifiquement annoncés ou sur réservation. Si vous êtes une structure d'accueil, n'hésitez pas à nous contacter en précisant votre demande par mail : museedesenfantsdenantes@gmail.com
  • Puis-je venir au Musée des Enfants sans réservation?
    Le Musée des Enfants est accessible uniquement sur inscription à un atelier ou une exposition. Vous trouverez toute la programmation en cliquant ici pour celle du mois de juin et ici pour celle du mois de juillet (en cours). Il est nécessaire d'adhérer à l'association pour participer aux ateliers ou expositions (une adhésion par famille : parents/enfants). Vous pouvez adhérer pour l'année 2025 en cliquant ici.
  • Y a t-il un local à poussettes ?
    Oui, un espace est prévu pour les poussettes. Nous vous recommandons toutefois d’apporter une poussette pliable si possible, afin de faciliter le rangement.
  • Combien de temps dure un atelier ?
    Les ateliers durent généralement entre 50 minutes et 1 heure. Certains ateliers exceptionnels peuvent durer jusqu’à 1 heure 30 minutes, mais cette durée vous sera toujours précisée à l’avance.
  • Le musée est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?
    Oui, le musée est accessible aux personnes en situation de handicap, y compris aux personnes en fauteuil roulant. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions : museedesenfantsdenantes@gmail.com
  • Existe-t-il un espace goûter accessible avant ou après l’atelier ?
    Le Musée des Enfants de Nantes est en train de créer un espace café/goûter, mais celui-ci n’est pas encore disponible pour le moment.
  • Dois-je prévoir des vêtements de rechange ?
    Nous vous recommandons de venir avec des vêtements susceptibles d’être salis. Vous êtes également libre d’apporter des vêtements de rechange si vous le souhaitez.
  • Combien de temps avant le début doit-on arriver à l’atelier ?
    Il est important d’arriver à l’heure pour ne pas manquer d’informations essentielles au début de l’atelier et pour ne pas perturber son bon déroulement. Cependant, merci de ne pas arriver plus de 10 minutes avant, afin de nous laisser le temps nécessaire pour la préparation et la mise en place.
  • Avez vous un système de bon cadeau ?
    Pour l’instant, nous ne proposons pas de système de bon cadeau. Cependant, vous pouvez acheter un ou plusieurs billets pour un autre enfant. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider et de vous apporter des conseils !
  • Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
    Vous pouvez soit utiliser l'outil de recherche ci-dessus (en cliquant sur l’icône loupe) ou vous pouvez nous contacter par email à cette adresse : museedesenfantsdenantes@gmail.com
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