Politique d'annulation et de remboursement
1. Annulation par le Musée des Enfants
- En cas de circonstances exceptionnelles, le Musée se réserve le droit d'annuler ou de reporter une activité.
- Les participants seront informés dans les meilleurs délais par email, téléphone ou autre moyen de communication.
- En cas d'annulation par le Musée, les participants auront le choix entre un remboursement intégral ou reporter leur participation. Aucune compensation ou remboursement de frais annexes ne pourra être proposé.
2. Annulation par le participant
Chaque atelier demande du temps de création et de préparation, ainsi que l’achat de matériel spécifique. Pour ces raisons, nous demandons que si un participant souhaite annuler sa participation et en obtenir le remboursement, il doit le faire au moins sept jours avant la date prévue.
- En cas d'annulation dans les délais requis, un remboursement intégral sera effectué.
- Entre sept et deux jours avant l'activité, un avoir du montant de la participation peut être émis sur demande mais aucun remboursement même partiel ne pourra être proposé, sauf en cas de circonstances exceptionnelles justifiées par mail.
- Moins de 48 heures avant l'activité, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de circonstances exceptionnelles justifiées par mail.
3. Non-présentation du participant
En cas de non-présentation sans préavis, aucun remboursement ni avoir ne sera émis.
4. Remboursements
Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la réservation. Les avoirs émis sont valables à partir de leur date d'émission pour une durée d’un an maximum. Pour utiliser votre avoir, il vous suffit de conserver le mail d’inscription et de nous contacter par mail pour réserver votre nouvel atelier après vérification des disponibilités et date de validité de l’avoir.
5. Sécurité et responsabilité
- Les participants doivent respecter les consignes de sécurité et les règles du Musée des Enfants.
- Le Musée décline toute responsabilité en cas de blessure, dommage matériel ou accident causé par le non-respect des consignes.
Toutes les demandes d’annulation ou de modification sont à envoyer par email à museedesenfantsdenantes@gmail.com en précisant le nom et la date de l’atelier ainsi que le nom du participant.